现在很多中小卖家都开始通过直播来提升销量了,相较而言,当你还在原地踏步,死守着过去的运营模式的时候,别人早就在新的领域里攻城略地了!今天就给大家介绍一位商家的运营思路,看看他如何通过直播将日销提升将近10倍的!
一、直播前的准备工作1、选对人:
直播的主角是主播,所以主播的选择很重要!主播的人选尤其重要:要有带货感。那么什么样的人合适呢?根绝我们的经验是:
(1)口齿伶俐,吐字清晰,音量适中;
(2)性格外向,反应灵活,语句有感染力;
(3)长相亲和,能快速建立客户信任;
(4)最好有点才艺,比如唱歌。
2、主播需要提前了解产品:
主播就是来卖货的,但不要为了卖货而卖货,最好的方式应该是理解成通过视频的方式跟广大客户去分享好的产品。
所以,主播要了解自己家宝贝的核心卖点。主播要熟悉的不仅仅是自己家的产品,也要了解这个行业的产品情况及主要竞品的情况。
熟悉产品,熟悉它的功能、产品尺寸、安装方式、配件、保修年限、赠品等等!加上运营的配合,转化的效果不会差!
3、硬件要提前准备好
检查设备、网络、电源,预览直播效果等,配置2个以上专门用于直播的手机,直播架。其次:
(1)直播脚本:环节&时间分配;
(2)商品选择:引流款、利润款,做好搭配售卖;
(3)讲解内容:商品展示介绍、挑选技巧、使用&保养方法、小科普(如材质等);
(4)活动环节:如整点秒杀xx件、大额优惠Q等都准备好;
4、安排好人力,保证直播效果
因为长时间的直播是耗费精力的,特别是没有经验的主播。所以我们考虑到主播的工作强度,现在是2个主播轮班,计划会再增加2个,只有这样能保证每场直播的效果。
二、主播学会控场,团队需要配合直播时,时常会出现突发状况,所以主播要学会控场,按自己的节奏推进,团队则要配合解答观看者的疑问!必要的时候需要整个团队的配合,避免使得直播效果大打折扣。
tips:
(1)多看镜头,多与顾客互动
(2)一个商品讲解控制在3-5分钟左右;
(3)专人监控直播间氛围,人数较少、互动较少时候,及时上小活动拉升;
(4)针对负面消息及时引导并处理;
三、运营与直播相互配合运营配合直播做好推广,直播配合运营做好店铺拉升。运营可以在“多多搜索”和“多多场景”里面建立推广计划,根据店铺自身情况,做好相关引流工作,配合有优惠的高点击率图片,能够以比较低的成本引入想要的流量。
直播间相对于传统客服,能够更主动地销售产品。所以利用得当,直播能够根据店铺所需对相关产品进行有针对性地推广,从而达到直播配合运营做好店铺拉升工作。
四、要复盘也要提前规划:1、在复盘中不断前进:
我们要根据每场直播产生的数据,分析我们哪里做的好,哪里做的有问题,做好复盘,总结经验,不断前进!
前期直播可能不会立刻产生你想要的效果,但是不要没有效果就否定自己,否定渠道,功夫到了方法正确,一切都是水到渠成的!
2、要提前规划:
提前准备好大促的等流量大的活动的直播脚本,运营和主播当面沟通希望此次大促直播目标及策略,直至双方都理解,只有这样才能取得好效果!
以上就是我们店铺这段时间关于直播所积累下来的经验和教训,希望能对大家有所帮助。
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