根据“全国消费者协会投诉与咨询信息系统”统计，2020年上半年，天津市消费者协会系统共录入消费者投诉案件876件。在所有投诉问题中，交通工具类投诉位居消费者投诉榜首。

2020年上半年，天津市消协受理交通工具类投诉261件，占投诉总量的29.79%，主要涉及家用汽车质量问题、售后服务问题、二手车销售信息与实际不符等问题。

此外，2020年上半年发生多起与疫情相关的消费者投诉，涉及多个消费领域。主要问题包括取消年夜饭、聚餐而要求返还定金或预付款;旅游退团、酒店和机票退订产生的退费问题;婚礼婚宴、培训等不能履约产生的退款问题等。

天津市消协提醒消费者和经营者，要正确认识疫情引发的消费纠纷，依法合理主张权益、承担责任。消费者和经营者应调解协商、互谅互让、共担风险、共渡难关。同时，天津市消协建议经营者在疫情特殊时期要严格履行法定责任、积极承担社会责任，妥善处理消费者合理诉求，尽力为消费者减少损失。而消费者在维权时要注意留存电子证据，依法维权。(记者栗雅婷)